So erstellen Sie ein effektives Kunden-Onboarding-Video: Ein Schritt-für-Schritt-Ansatz

Veröffentlicht: 2022-11-29

Einführung: Warum ist das Kunden-Onboarding wichtig?

Customer Onboarding ist der Prozess, einen neuen Kunden an das Unternehmen und seine Produkte heranzuführen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Loyalität aufzubauen und langfristige Kunden zu gewinnen.

Das Ziel des Kunden-Onboarding-Videos besteht darin, sicherzustellen, dass der neue Kunde eine gute Erfahrung mit dem Produkt oder der Dienstleistung macht, damit er mit dem, was er gekauft hat, zufrieden ist und für mehr zurückkehrt. Die Bedeutung des Kunden-Onboardings besteht darin, den Kunden ein klares Verständnis des Produkts und seiner Funktionen zu vermitteln.

Das Ziel des Kunden-Onboardings ist es, neuen Benutzern zu helfen, die Verwendung des Produkts zu verstehen und es in ihrer täglichen Arbeit zu übernehmen. Es vermittelt ihnen auch ein klares Verständnis des Produkts und seiner Funktionen.

Warum brauchen Sie ein Kunden-Onboarding-Video?

Ein Kunden-Onboarding-Video ist ein kurzes, informatives und ansprechendes Video, das einen neuen Kunden in das Unternehmen einführt. Es ist in der Regel die erste Anlaufstelle für Kunden, die kurz davor stehen, sich für eine Dienstleistung anzumelden oder ein Produkt zu kaufen.

Die Vorteile der Verwendung dieser Art von Videos sind zahlreich. Erstens bietet es Unternehmen die Möglichkeit, ihre Geschichte mit potenziellen Kunden zu teilen. Zweitens hilft es den Kunden zu verstehen, was sie vom Unternehmen erhalten und wie sie ihren Service nutzen oder ihr Produkt kaufen können. Drittens hilft es, Zeit zu sparen, indem Informationen in einem leicht verständlichen Format bereitgestellt werden, anstatt in Form von Text oder langen Videos. Der vierte Vorteil besteht darin, dass es hilft, das Vertrauen der Kunden aufzubauen, indem es ihnen über Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram, YouTube und mehr Zugang zu einem Einblick in das Unternehmen und seine Kultur gewährt. Onboarding-Videos können auch auf der Website des Unternehmens eingebettet oder direkt in den E-Mails angeboten werden, die die Benutzer durch die Automatisierung oder Updates erhalten.

Ein Kunden-Onboarding-Video sollte auch die Werte und die Mission des Unternehmens vorstellen und so eine stärkere Bindung an die Emotionen des Benutzers herstellen. Versuchen Sie, in Ihre Videos eine kurze Vorstellung der Vertreter Ihres Unternehmens aufzunehmen, damit sich die Erzählung persönlicher anfühlt. Mit dem AI-Videomacher von Elai können Sie einen benutzerdefinierten Avatar Ihres CEO und jedes anderen Unternehmensvertreters anfordern und deren Avatar in Ihren Kunden-Onboarding-Videos verwenden, ohne sie jedes Mal filmen zu müssen. Eine solche Lösung ist perfekt für vielbeschäftigte Teams mit vollen Terminkalendern und Menschen, die kamerascheu sind. Schließlich müssen dank moderner Technik keine langen Stunden im Filmstudio verbracht werden, um beeindruckende Ergebnisse zu liefern.

Marketingvorteile der Erstellung eines Kunden-Onboarding-Videos für Ihr Unternehmen

Unternehmen, die ihren Kundenstamm erweitern möchten, sollten nach Möglichkeiten suchen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Obwohl es unerwartet sein kann, ist eines der besten Marketinginstrumente ein Onboarding-Video.

Ein Kunden-Onboarding-Video ist ein kurzes Lehrvideo, das Kunden zeigt, wie sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verwenden. Sie sind in der Regel als Einführung in das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens konzipiert und liefern notwendige Informationen darüber, wie es funktioniert und was es für den Kunden tun kann.

Ein Unternehmen kann seinen Benutzern Onboarding-Videos zur Verfügung stellen, wenn sie ihr Produkt aktualisieren oder wenn das Produkt komplizierter wird.

Onboarding-Videos haben viele Vorteile, darunter höhere Konversionsraten, höhere Umsätze, niedrigere Abwanderungsraten, höhere Bindungsraten bei Kunden und insgesamt höhere wichtige Kennzahlen. Wenn Sie sich für einen Text-zu-Video-KI-Hersteller wie Elai entscheiden, sparen Sie auch Kosten für die Erstellung von Kunden-Onboarding-Videoinhalten.

Kunden-Onboarding-Videos bieten einen schnellen und einfachen Einstieg in das Unternehmen und zeigen potenziellen Kunden auf ansprechende und effektive Weise, wie sie das Produkt oder die Dienstleistung nutzen können. Onboarding-Videos können auch als Schulungstools verwendet werden, um neuen Mitarbeitern Informationen darüber zu liefern, wie das Produkt funktioniert und wie sie anderen helfen können, mehr darüber zu erfahren. Sie sind oft darauf ausgelegt, die wichtigsten Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung zu demonstrieren und gleichzeitig reale Anwendungsfälle zu zeigen.

So erstellen Sie ein großartiges Kunden-Onboarding-Video

Das Erstellen eines großartigen Kunden-Onboarding-Videos kann wie eine gar nicht so einfache Aufgabe erscheinen, die viel Arbeit und Hingabe erfordert. Aber mit der richtigen Herangehensweise ist es im Handumdrehen erledigt.

Die Verwendung von KI-Text-zu-Video-Erstellern mit digitalen Erzählern wie denen bei Elai erleichtert die Arbeit erheblich; außerdem verkürzt es den Produktionsprozess und senkt die aufgewendeten Kosten. Das Beste ist, dass Sie immer noch erstaunliche Ergebnisse erzielen.

Als erstes solltest du dir eine Idee für das Video einfallen lassen. Sie können dies tun, indem Sie sich fragen, was Sie Ihren Kunden mitteilen möchten und welche Bedürfnisse sie haben. Dann haben Sie eine klarere Vorstellung davon, wie Sie mit dem Videoerstellungsprozess fortfahren. Sie sollten auch die Stärken und Werte Ihres Unternehmens berücksichtigen, damit Sie eine Geschichte erstellen können, die mit diesen Werten in Einklang steht. Danach ist es an der Zeit zu recherchieren – finden Sie heraus, welche Videos in Ihrer Branche oder Nische erfolgreich sind und lernen Sie daraus, indem Sie deren Inhalt und Stil analysieren. Im nächsten Schritt dreht sich alles um die Ausführung – denken Sie darüber nach, welcher Avatar im Video zu sehen sein wird und wie er auf dem Bildschirm erscheinen wird. Sie können sogar mehrere Avatare in einem Video verwenden – zum Beispiel, um mehrere Funktionen vorzustellen.

Achten Sie auf Ihr Skript und stellen Sie sicher, dass es klar und prägnant ist. Die Anweisungen oder Empfehlungen, die Sie geben, sollten keine zusätzlichen Fragen aufwerfen. Auf diese Weise werden Ihre Kunden-Onboarding-Videos wirklich erfolgreich.

Fazit und weitere Ressourcen für Kunden und Unternehmer

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass KI-Assistenten zur Videoerstellung eine großartige Möglichkeit sind, Kunden-Onboarding-Inhalte in großem Umfang zu generieren. Im Vergleich zur Anmietung eines Studios und der Einstellung eines Filmteams erhalten Sie ein Tool, mit dem Sie in wenigen Minuten Videos nur aus Text erstellen können. Elai bietet Ihnen eine große Auswahl an Videovorlagen, Avataren, Archivbildern und -videos, Animationen, Musik und mehr. Und denken Sie daran: Wenn Sie jemals das Bedürfnis verspüren, Ihre Kunden-Onboarding-Inhalte zu bearbeiten, können Sie jederzeit mit ein paar Klicks zurückgehen und Änderungen vornehmen.

Erstellen Sie ein Kunden-Onboarding-Video aus Text